장바구니
장바구니 가기
바로 주문하기
도움이 필요하세요?
고객센터 070-7792-2629
FAQ
자주하는 질문(FAQ)
배송 주소를 잘못 기재했는데 변경 할 수 있나요?
안녕하세요

고객님을 먼저 생각하는 '하우스맘마'입니다.


배송지 변경은 하우스맘마 카카오톡 1:1 채팅으로만 접수 가능합니다.

번거로우시더라도 하우스맘마 카카오톡 1:1 채팅 접수 > 변경된 주소지 입력 > 담당자 확인

진행해주시면 됩니다.


고객퍼스트센터 070-7792-2629
카카오톡 친구탭 > 친구추가 > 검색 하우스맘마
광주광역시 서구 풍금로 73 (마재부영아파트와 마재우체국사이)
공동출입 현관문 비밀번호는 어떻게 하나요?
안녕하세요

고객님을 먼저 생각하는 '하우스맘마'입니다.


아파트와 같은 공동 주택에 1층 공동 현관문 비밀번호가 있을 경우 주문시 1층 공동 현관문 비밀번호 기재란에

호수,특수문자등 빠짐없이 기재해주세요. (ex 503열쇠 1234종, #503 #1234)


* 비밀번호를 잘못 기입하거나 기입하지 않아 배송이 안될 경우 매장으로 수령하시거나 퀵배송(착불)으로 받으셔야 합니다.


고객퍼스트센터 070-7792-2629
카카오톡 친구탭 > 친구추가 > 검색 하우스맘마
광주광역시 서구 풍금로 73 (마재부영아파트와 마재우체국사이)
배송이 완료되면 문자나 전화로 연락을 주나요?
안녕하세요

고객님을 먼저 생각하는 '하우스맘마'입니다.


배송완료 후 고객님께 직접 배송확인 문자를 전송해드리고 있습니다.


주문자와 배송을 받으시는 분이 다를 경우 고객센터로 배송확인 문자 받으실 번호를 안내해주세요.


* 이동통신사 사정으로 문자를 전송하였음에도 수신이 안되는 경우가 있으므로 배송을 받으신 날에는 보냉가방을 꼭 확인해주세요.

배송확인 문자 미전송은 교환 및 환불 사유는 될 수 없습니다.


고객퍼스트센터 070-7792-2629

카카오톡 친구탭 > 친구추가 > 검색 하우스맘마
광주광역시 서구 풍금로 73 (마재부영아파트와 마재우체국사이)
배송가능 지역을 확인하고 싶어요.
안녕하세요

고객님을 먼저 생각하는 '하우스맘마'입니다.


하우스맘마 새벽 정기배송은 더욱 더 신선한 배송을 위해 배송 지역을 제한하고 있습니다.

배송지역 : 광주광역시지역 나주혁신도시(빛가람동)

* 지도보기 > http://bit.ly/2mteEQS?


고객퍼스트센터 070-7792-2629
카카오톡 친구탭 > 친구추가 > 검색 하우스맘마
광주광역시 서구 풍금로 73 (마재부영아파트와 마재우체국사이)
퀵배송 비용은 얼마인가요?
안녕하세요

고객님을 먼저 생각하는 '하우스맘마'입니다.



퀵배송은 '광주금호퀵서비스'업체와 제휴를 맺어

서비스를 진행중입니다.



▶퀵배송 주문 방법



1. 고객센터 / 카카오톡 채팅으로 필요하신 단계,수량 접수

2. 주문확인 및 입금 안내

3. 입금확인 및 퀵배송 접수

4. 퀵배송출발



전화주문 : 070-7792-2629

카카오톡주문 : 카카오톡 1:1채팅 접수 (http://plus.kakao.com/home/inoe3m6u?)



▶ 퀵배송 결제 방법



1. 무통장입금 결제 - 하우스맘마 통장으로 무통장입금, 계좌이체

2. 대납결제 - 퀵배송 기사님께 직접 현금 결제

* 지역별 퀵배송비용 표에? 안나온 배송지역은 고객센터(070-7792-2629) 별도로 문의주세요.



고객퍼스트센터 070-7792-2629
카카오톡 친구탭 > 친구추가 > 검색 하우스맘마
광주광역시 서구 풍금로 73 (마재부영아파트와 마재우체국사이)
우리아이 양이 적어서 이유식 배송양이 많아요
안녕하세요

고객님을 먼저 생각하는 '하우스맘마'입니다.

이유식 양이 많으실 경우에는 월,수,금요일 주3회 배송 > 주2회(월,금요일) / 주1회(월,수,금요일 중 선택) 변경하실 수 있습니다.

1회배송 단계별 기본 수량



초기준비기? - 3병구성 / 1회

초기? - 2병구성 / 1회

중기준비기 - 4병구성 / 1회

중기 - 4병구성 / 1회

후기 - 4병구성 / 1회

완료기 - 4병구성 / 1회



* 월요일 배송은 저녁10시 출발로 화요일 아침부터 먹여보실 수 있습니다.

* 일요일 식단은 일요일 추가 주문자만 배송이되오며 기본 배송은 제외됩니다.

* 유통기한은 배송받으신 날로 냉장보관 기준 7일입니다.

고객퍼스트센터 070-7792-2629
카카오톡 친구탭 > 친구추가 > 검색 하우스맘마
광주광역시 서구 풍금로 73 (마재부영아파트와 마재우체국사이)
하우스맘마 배송은 몇시에 오나요?
안녕하세요

고객님을 먼저 생각하는 '하우스맘마'입니다.

하우스맘마 이유식 배송은 월,수,금요일 저녁10시부터 익일오전 7시사이에 배송됩니다.
월,수,금요일 저녁에 출발하므로 다음날 화,목,토요일 아침부터 이유식을 진행할 수 있습니다.

배송시간을 미리 확인한 후 이유식 진행에 차질없이 배송일 접수해주세요. 감사합니다.

고객퍼스트센터 070-7792-2629
카카오톡 친구탭 > 친구추가 > 검색 하우스맘마
광주광역시 서구 풍금로 73 (마재부영아파트와 마재우체국사이)
이유식은 타지역(광주지역 외) 배송이 안되나요?
안녕하세요

고객님을 먼저 생각하는 '하우스맘마'입니다.


하우스맘마 이유식은 가장 신선한 이유식을 제공하기 위해
새벽시간에 광주지역 내 직접배송을 원칙으로 하고 있습니다.

소중한 아이들의 건강한 이유식을 위한 정책으로 너그러운 양해부탁드립니다.

감사합니다.

직접배송 상품 : 이유식, 영유아식(반찬,소스,국), 퓨레
택배배송 상품 : 하우스스낵, 발아한현미가루

고객퍼스트센터 070-7792-2629
카카오톡 친구탭 > 친구추가 > 검색 하우스맘마
광주광역시 서구 풍금로 73 (마재부영아파트와 마재우체국사이)
하우스맘마는 배송을 어떻게 하고 있는가?
안녕하세요.
고객님을 먼저 생각하는 '하우스맘마'입니다.

하우스맘마 배송시스템은 주3회 월,수,금 저녁10시부터 익일오전 7시까지 아이가 일어나는 시간과 맞춰
저희 하우스맘마 배송팀이 직접 집으로 배달해드리는 직접배송을 원칙으로 하고 있습니다.

우리 아이들이 먹는 음식을 다른 배송위탁업체 맡길 수 없고,
최고의 신선함을 유지하기 위해 새벽에 저희가 직접 배달을 하고 있습니다.

배송 후에는 배송완료 확인 문자를 전송 해드립니다.

* 배송안내 자세히 보러가기 > me2.do/xicOTfiM

I ?고객퍼스트센터 070-7792-2629
I ?카카오톡 친구탭 > 친구추가 > 검색 하우스맘마
I ?광주광역시 서구 풍금로 73 (마재부영아파트와 마재우체국사이)
배송중 주문 및 배송일 주문 변경이 가능하나요?
안녕하세요
고객님을 먼저 생각하는 '하우스맘마'입니다.

주문 및 배송일 변경은 언제든지 변경이 가능합니다.

1. 배송일변경
2. 단계변경
3. 배송지변경
4. 메뉴변경 (메뉴는 배송 식단 내에서 변경이 됩니다.)

1. 배송일변경
배송받은 이유식 양이 많을 경우 배송일 월,수,금중에 선택하실 수 있습니다.
주 2회배송, 주1회 배송으로 선택이 가능하며 원하시는 요일을 선택하여 배송을 받아보실 수 있습니다.

2. 단계변경
아이와 주문하신 이유식 단계가 맞지 않으시다면 단계 변경도 가능합니다.
단계 변경은 기존의 주문하신 제품의 배송을 중단하고 이전, 다음 단계의 이유식을 배송해 드립니다.
단계 변경에서 차액이 발생하면 고객님께서 차액을 추가로 입금해 주시거나 또는 저희 하우스맘마에서 적립금으로
환불을 해드립니다.

3.배송지변경
배송가능 지역내에 배송지 변경을 하실 수 있습니다. (할머니집 방문, 병원입원등)
보냉가방은 배송지 변경된 곳에 걸어두셔야 정상 배송됩니다. 보냉가방이 없을 경우 배송이 어려운점 양해부탁드립니다.

* 배송지역 보러가기 > ?me2.do/xicOTfiM?

4.메뉴변경
특정메뉴에 알러지가 있거나 강한 거부를 할 경우 배송가는 식단내에서 중복 배송 및 변경을 요청하실 수 있습니다.

홈페이지 : 주문조회 > 달력으로 보기 > 변경접수
카카오톡 : 카카오톡 친구추가 > 1:1채팅으로 접수

* 카카오톡 친구추가하기 > me2.do/5LUNuNJ9?

모든 주문 변경접수는 배송당일 오전11시까지 카카오톡을 통해(고객센터는 접수가 불가함) 접수를 해주셔야 합니다.
11시이후 주문 변경 접수는 다음 배송부터 적용 됩니다.

감사합니다.

고객퍼스트센터 070-7792-2629
카카오톡 친구탭 > 친구추가 > 검색 하우스맘마
광주광역시 서구 풍금로 73 (마재부영아파트와 마재우체국사이)