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FAQ
자주하는 질문(FAQ)
1회 배송은 어떻게 주문하나요?
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홈페이지 주문 : 주문하기 > 단계선택 > 1회배송 탭 클릭 > 배송시작일 설정


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광주광역시 서구 풍금로 73 (마재부영아파트와 마재우체국사이)
정기배송과 1회배송 함께 주문할 수 있나요?
안녕하세요

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1회배송, 정기배송 함께 주문하실 수 있습니다.

1회배송 배송시작일 설정 후 장바구니 보관 > 정기배송 배송시작일 설정 후 장바구니 보관 > 주문하기

* 1회배송, 정기배송 배송 시작일이 같을 경우 1회배송+정기배송 첫배송이 함께 배송이 되므로 확인 후 주문해주세요.

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주문방법이 어떻게 되나요?
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[홈페이지주문, 전화주문, 카카오톡주문, 오프라인주문, 박람회주문]

1. 홈페이지 주문

하우스맘마 쇼핑몰 (www.housemamma.com)에서 직접 단계 / 배송일정을 선택하여 주문하실 수 있습니다

2. 전화 주문

하우스맘마 고객센터 070-7792-2629 전화하여 담당자에게 주문자성함 / 단계 / 배송일정? 말씀하시고 주문하실 수 있습니다.


3.카카오톡 주문

하우스맘마 카카오톡 (@하우스맘마) 1:1채팅 접수 주문자성함 / 단계 / 배송일정? 말씀하시고 주문하실 수 있습니다.


4. 오프라인 주문

하우스맘마 오프라인 (서구 풍금로 73번길) 방문하여 주문서 작성 후 주문하실 수 있습니다.


5. 박람회 주문

박람회 행사 기간동안 현장에 방문하여 주문서 작성 후 주문하실 수 있습니다.


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주문 취소는 어떻게 하나요?
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주문취소는 하우스맘마 고객센터 / 카카오톡으로 연락주시면 주문 취소 처리 도와드리겠습니다.

* 정기배송 중 주문 취소는 배송받으신 이유식은 정상금액으로 결제금액에서 차감되어 취소됩니다.

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식단표는 언제 업데이트 되나요?
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식단표는 매월 마지막주에서부터 익월 첫째주 사이 공지사항에 업데이트가 됩니다.

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현금영수증은 어떻게 발급하나요?
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주문하신 상품 배송이 완료되면 직접 현금영수증 신청 하실 수 있습니다.



*신청방법 :

로그인 > 주문조회 > 구매내역 > 주문서번호 클릭 > "현금영수증 발급하시려면 클릭하십시오" 선택

발행용도 선택 > 휴대폰번호 입력 > 등록요청


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입금마감시간은 어떻게 되나요?
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주문은 입금완료 기준으로 접수됩니다. 입금마감 시간은 상품에 따라 차이가 있으므로

주문하신 상품별 입금 마감시간을 꼭 확인해주세요.



1. 이유식,퓨레 주문 : 배송일 오전11시 마감 / 월요일 배송 - 월요일 오전11시 마감

2. 반찬 : 배송 전날 오후6시 마감 / 금요일 배송 - 목요일 오후6시 마감



* 무통장 입금시 입금자명이 다를 경우 자동 취소 되므로 고객센터로 꼭 확인해주세요.


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주문 결제방식은 어떻게 되나요?
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주문 방법에 따라 결제방식을 선택하실 수 있습니다.



홈페이지주문 : 카드결제 (카카오페이,페이코), 무통장입금, 가상계좌

전화주문 / 카카오톡 주문 : 무통장입금


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정기배송 주문시 배송 일정을 확인하고 싶어요
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정기배송 주문 마감 / 배송 일정을 확인하실 수 있습니다.

아래 방법을 통해 주문 일정을 확인 후 이유식 배송에 착오 없이 주문하시길 바랍니다.



1) 홈페이지 : 주문조회 > 주문내역조회 > 달력으로보기

2) 모바일 : 좌측메뉴 > 주문내역조회 > 달력으로보기

3) 비회원 주문시 : 하우스맘마 고객센터 / 카카카오톡으로 주문자 성함,전화번호 조회

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주문하면 당일 수령이 가능한가요?
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1.정기배송

배송일(월,수,금요일) 오전 11시까지 입금완료되시면

당일 저녁에 배송 받아보실 수 있습니다. (반찬은 전날마감으로 제외)



2.퀵배송

퀵배송은 고객센터 운영시간 내 언제든지 당일 배송 받아보실 수 있습니다.

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홈페이지 주문이 어려우셨나요~? 이번 게시글을 통해 자세히 안내해드리겠습니다.

1. 홈페이지 주문하기 카테고리 선택

2. 이유식 > 단계선택
* 우리 아이와 맞는 단계선택이 어려우실 경우 고객센터 (070-7792-2629)와 카카오톡 상담을 통해 상담후 선택하세요.

3. 중기준비기~ 완료기 1,2은 무슨 차이인가요?
* 중기준비기, 완료기 1,2,차이는 하루 이유식 배송양 구성차이입니다.
1은 하루에 2병구성으로 1회배송시 4병이 배송이되며, 2는 하루에 3병구성으로 1회 배송시 6병이 배송됩니다.

4. 주문식단 / 배송요일 설정?
* 주문식단은 1주식단(3회배송)-정상금액, 2주식단(6회배송)


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