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번거로우시더라도 하우스맘마 카카오톡 1:1 채팅 접수 > 변경된 주소지 입력 > 담당자 확인
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오프라인 예약은 어떻게 하나요?
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오프라인 예약은 고객퍼스트센터 070-7792-2629 와 하우스맘마 카카오톡 (plus.kakao.com/home/inoe3m6u)
을 통해 이름/전화번호/단계/수량/방문하시는 시간 등을 1:1 채팅창에 접수하시면 됩니다.
ex) 예약형식
홍길동 / 010-9075-4545 / 후기 / 10병 / 오늘 오후 5시에 방문합니다.
예약안내 자세히 보러가기 > http://bit.ly/2fm60Qa
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정기배송과 1회배송 함께 주문할 수 있나요?
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1회배송, 정기배송 함께 주문하실 수 있습니다.
1회배송 배송시작일 설정 후 장바구니 보관 > 정기배송 배송시작일 설정 후 장바구니 보관 > 주문하기
* 1회배송, 정기배송 배송 시작일이 같을 경우 1회배송+정기배송 첫배송이 함께 배송이 되므로 확인 후 주문해주세요.
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공동출입 현관문 비밀번호는 어떻게 하나요?
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아파트와 같은 공동 주택에 1층 공동 현관문 비밀번호가 있을 경우 주문시 1층 공동 현관문 비밀번호 기재란에
호수,특수문자등 빠짐없이 기재해주세요. (ex 503열쇠 1234종, #503 #1234)
* 비밀번호를 잘못 기입하거나 기입하지 않아 배송이 안될 경우 매장으로 수령하시거나 퀵배송(착불)으로 받으셔야 합니다.
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오프라인 주소와 운영시간은 어떻게 되나요?
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오프라인 주소 : 광주광역시 서구 풍금로 73
오프라인 운영시간 : 오전10시-오후7시 / 월-금요일 운영
[토,일요일, 공휴일 휴무]
오프라인 문의 : 070-7792-2629
오프라인 구매는 고객센터(T.070-7792-2629)로 연락을 먼저 주신 후 방문해주세요.
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주문방법이 어떻게 되나요?
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[홈페이지주문, 전화주문, 카카오톡주문, 오프라인주문, 박람회주문]
1. 홈페이지 주문
하우스맘마 쇼핑몰 (www.housemamma.com)에서 직접 단계 / 배송일정을 선택하여 주문하실 수 있습니다
2. 전화 주문
하우스맘마 고객센터 070-7792-2629 전화하여 담당자에게 주문자성함 / 단계 / 배송일정? 말씀하시고 주문하실 수 있습니다.
3.카카오톡 주문
하우스맘마 카카오톡 (@하우스맘마) 1:1채팅 접수 주문자성함 / 단계 / 배송일정? 말씀하시고 주문하실 수 있습니다.
4. 오프라인 주문
하우스맘마 오프라인 (서구 풍금로 73번길) 방문하여 주문서 작성 후 주문하실 수 있습니다.
5. 박람회 주문
박람회 행사 기간동안 현장에 방문하여 주문서 작성 후 주문하실 수 있습니다.
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주문자와 배송을 받으시는 분이 다를 경우 고객센터로 배송확인 문자 받으실 번호를 안내해주세요.
* 이동통신사 사정으로 문자를 전송하였음에도 수신이 안되는 경우가 있으므로 배송을 받으신 날에는 보냉가방을 꼭 확인해주세요.
배송확인 문자 미전송은 교환 및 환불 사유는 될 수 없습니다.
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* 정기배송 중 주문 취소는 배송받으신 이유식은 정상금액으로 결제금액에서 차감되어 취소됩니다.
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하우스맘마 새벽 정기배송은 더욱 더 신선한 배송을 위해 배송 지역을 제한하고 있습니다.
배송지역 : 광주광역시지역 나주혁신도시(빛가람동)
* 지도보기 > http://bit.ly/2mteEQS?
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식단표는 언제 업데이트 되나요?
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식단표는 매월 마지막주에서부터 익월 첫째주 사이 공지사항에 업데이트가 됩니다.
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퀵배송은 '광주금호퀵서비스'업체와 제휴를 맺어
서비스를 진행중입니다.
▶퀵배송 주문 방법
1. 고객센터 / 카카오톡 채팅으로 필요하신 단계,수량 접수
2. 주문확인 및 입금 안내
3. 입금확인 및 퀵배송 접수
4. 퀵배송출발
전화주문 : 070-7792-2629
카카오톡주문 : 카카오톡 1:1채팅 접수 (http://plus.kakao.com/home/inoe3m6u?)
▶ 퀵배송 결제 방법
1. 무통장입금 결제 - 하우스맘마 통장으로 무통장입금, 계좌이체
2. 대납결제 - 퀵배송 기사님께 직접 현금 결제
* 지역별 퀵배송비용 표에? 안나온 배송지역은 고객센터(070-7792-2629) 별도로 문의주세요.
고객퍼스트센터 070-7792-2629
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우리아이 양이 적어서 이유식 배송양이 많아요
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1회배송 단계별 기본 수량
초기준비기? - 3병구성 / 1회
초기? - 2병구성 / 1회
중기준비기 - 4병구성 / 1회
중기 - 4병구성 / 1회
후기 - 4병구성 / 1회
완료기 - 4병구성 / 1회
* 월요일 배송은 저녁10시 출발로 화요일 아침부터 먹여보실 수 있습니다.
* 일요일 식단은 일요일 추가 주문자만 배송이되오며 기본 배송은 제외됩니다.
* 유통기한은 배송받으신 날로 냉장보관 기준 7일입니다.
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1. 이유식,퓨레 주문 : 배송일 오전11시 마감 / 월요일 배송 - 월요일 오전11시 마감
2. 반찬 : 배송 전날 오후6시 마감 / 금요일 배송 - 목요일 오후6시 마감
* 무통장 입금시 입금자명이 다를 경우 자동 취소 되므로 고객센터로 꼭 확인해주세요.
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2. 반찬 : 배송 전날 오후6시 마감 / 금요일 배송 - 목요일 오후6시 마감
* 무통장 입금시 입금자명이 다를 경우 자동 취소 되므로 고객센터로 꼭 확인해주세요.
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월,수,금요일 저녁에 출발하므로 다음날 화,목,토요일 아침부터 이유식을 진행할 수 있습니다.
배송시간을 미리 확인한 후 이유식 진행에 차질없이 배송일 접수해주세요. 감사합니다.
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새벽시간에 광주지역 내 직접배송을 원칙으로 하고 있습니다.
소중한 아이들의 건강한 이유식을 위한 정책으로 너그러운 양해부탁드립니다.
감사합니다.
직접배송 상품 : 이유식, 영유아식(반찬,소스,국), 퓨레
택배배송 상품 : 하우스스낵, 발아한현미가루
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고객님을 먼저 생각하는 '하우스맘마'입니다.
하우스맘마 이유식은 가장 신선한 이유식을 제공하기 위해
새벽시간에 광주지역 내 직접배송을 원칙으로 하고 있습니다.
소중한 아이들의 건강한 이유식을 위한 정책으로 너그러운 양해부탁드립니다.
감사합니다.
직접배송 상품 : 이유식, 영유아식(반찬,소스,국), 퓨레
택배배송 상품 : 하우스스낵, 발아한현미가루
고객퍼스트센터 070-7792-2629
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정기배송 주문시 배송 일정을 확인하고 싶어요
안녕하세요
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아래 방법을 통해 주문 일정을 확인 후 이유식 배송에 착오 없이 주문하시길 바랍니다.
1) 홈페이지 : 주문조회 > 주문내역조회 > 달력으로보기
2) 모바일 : 좌측메뉴 > 주문내역조회 > 달력으로보기
3) 비회원 주문시 : 하우스맘마 고객센터 / 카카카오톡으로 주문자 성함,전화번호 조회
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하우스맘마는 배송을 어떻게 하고 있는가?
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하우스맘마 배송시스템은 주3회 월,수,금 저녁10시부터 익일오전 7시까지 아이가 일어나는 시간과 맞춰
저희 하우스맘마 배송팀이 직접 집으로 배달해드리는 직접배송을 원칙으로 하고 있습니다.
우리 아이들이 먹는 음식을 다른 배송위탁업체 맡길 수 없고,
최고의 신선함을 유지하기 위해 새벽에 저희가 직접 배달을 하고 있습니다.
배송 후에는 배송완료 확인 문자를 전송 해드립니다.
* 배송안내 자세히 보러가기 > me2.do/xicOTfiM
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주문하면 당일 수령이 가능한가요?
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1.정기배송
배송일(월,수,금요일) 오전 11시까지 입금완료되시면
당일 저녁에 배송 받아보실 수 있습니다. (반찬은 전날마감으로 제외)
2.퀵배송
퀵배송은 고객센터 운영시간 내 언제든지 당일 배송 받아보실 수 있습니다.
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배송중 주문 및 배송일 주문 변경이 가능하나요?
안녕하세요
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주문 및 배송일 변경은 언제든지 변경이 가능합니다.
1. 배송일변경
2. 단계변경
3. 배송지변경
4. 메뉴변경 (메뉴는 배송 식단 내에서 변경이 됩니다.)
1. 배송일변경
배송받은 이유식 양이 많을 경우 배송일 월,수,금중에 선택하실 수 있습니다.
주 2회배송, 주1회 배송으로 선택이 가능하며 원하시는 요일을 선택하여 배송을 받아보실 수 있습니다.
2. 단계변경
아이와 주문하신 이유식 단계가 맞지 않으시다면 단계 변경도 가능합니다.
단계 변경은 기존의 주문하신 제품의 배송을 중단하고 이전, 다음 단계의 이유식을 배송해 드립니다.
단계 변경에서 차액이 발생하면 고객님께서 차액을 추가로 입금해 주시거나 또는 저희 하우스맘마에서 적립금으로
환불을 해드립니다.
3.배송지변경
배송가능 지역내에 배송지 변경을 하실 수 있습니다. (할머니집 방문, 병원입원등)
보냉가방은 배송지 변경된 곳에 걸어두셔야 정상 배송됩니다. 보냉가방이 없을 경우 배송이 어려운점 양해부탁드립니다.
* 배송지역 보러가기 > ?me2.do/xicOTfiM?
4.메뉴변경
특정메뉴에 알러지가 있거나 강한 거부를 할 경우 배송가는 식단내에서 중복 배송 및 변경을 요청하실 수 있습니다.
홈페이지 : 주문조회 > 달력으로 보기 > 변경접수
카카오톡 : 카카오톡 친구추가 > 1:1채팅으로 접수
* 카카오톡 친구추가하기 > me2.do/5LUNuNJ9?
모든 주문 변경접수는 배송당일 오전11시까지 카카오톡을 통해(고객센터는 접수가 불가함) 접수를 해주셔야 합니다.
11시이후 주문 변경 접수는 다음 배송부터 적용 됩니다.
감사합니다.
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